ইভালির অফিসে তালাবন্ধ, ফোনেও কোন সাড়া নেই

ই-কমার্স সংস্থা ইভালির ভবিষ্যত নিয়ে চিন্তিত গ্রাহক ও বিক্রেতারা। সংস্থার কার্যালয় কিছু সময়ের জন্য বন্ধ রয়েছে। হটলাইনে কল করার পরেও কোনও প্রতিক্রিয়া নেই। তাই বিভিন্ন সরবরাহকারীরা পাওনা নিয়ে চিন্তিত এবং ক্রেতারা পণ্য প্রাপ্তি নিয়ে উদ্বিগ্ন। তাদের আশঙ্কা ঋন পরিশোধ না করে ইউনিপের মতো ইভ্যালিও বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

ক্রেতারা ও বিক্রেতারা ইভালির ফেসবুক পেজে বিভিন্ন অভিযোগ করছেন। তারা বলছেন, ইভালির ধানমন্ডি অফিসটি কিছু সময়ের জন্য তালাবদ্ধ ছিল। কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে কাউকে পাওয়া যাবে না। এমনকি এভালির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোহালি রাসেলের কোথাও খুঁজে পাওয়া যায়নি।

বিপুল ছাড়ের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করে বাজারে সাড়া জাগানো ইভালি সম্পর্কে কিছুদিন ধরেই আলোচনা চলছে। ২০১৮ সালে প্রতিষ্ঠার মাত্র আড়াই বছরের মধ্যে ইভালি দেশের ই-বাণিজ্য খাতকে বড় ধাক্কা দিয়েছে।

মোটরসাইকেল, রেফ্রিজারেটর, এসি, প্রাইভেট কার, খাবারের জিনিসপত্র, বৈদ্যুতিন পণ্য বিক্রির প্রতিক্রিয়া জানায়। এই পণ্যগুলি কিনতে গ্রাহককে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে হয়। পণ্যটি কয়েক মাস পরে দেওয়া হতো।

গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে পণ্যটি দেড় মাসের মধ্যে সরবরাহ করার কথা থাকলেও বেশিরভাগ সময় পণ্যটি ছয় মাস পর এক বছরে মিলত। আবার বেশি সময় পার হয়েও পণ্য না পাওয়ার সংখ্যা কম নয়। মিডিয়া এবং সোশ্যাল মিডিয়া এই অনিয়মের বিরুদ্ধে সোচ্চার হয়ে ওঠে। বাণিজ্য মন্ত্রণালয় তখন ইভললির লেনদেনগুলি যাচাই করার জন্য বাংলাদেশ ব্যাংককে অনুরোধ করে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ১৪ ই মার্চ অবধি এভালির মোট সম্পদ ছিল ৯১. কোটি ৬৯ লাখ টাকা (বর্তমান সম্পদ ছিল ৬৫ কোটি ১৭ লাখ টাকা) এবং মোট দায়বদ্ধতা ছিল ৪০৭ কোটি ১৮ লাখ টাকা। এর মধ্যে গ্রাহকের প্রতি ইভালির দায় ২১৩ কোটি ৮৪ লাখ টাকা এবং ব্যবসায়িক সংস্থার কাছে দায় ১৮৯ কোটি ৮৫ লাখ টাকা। এই প্রতিবেদনের পরে, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অনুরোধে দুর্নীতি দমন কমিশন (দুদক) অনিয়মের তদন্ত শুরু করেছে। পুলিশের অপরাধ তদন্ত বিভাগ (সিআইডি) ইভালি সহ ১৪ টি ই-কমার্স সংস্থার বিরুদ্ধে তদন্ত শুরু করেছে।

এছাড়াও, এই মাসের গোড়ার দিকে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের জারি করা একটি নীতিমালায় বলা হয়েছে যে অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলিকে অর্ডার দেওয়ার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পণ্য সরবরাহ করতে হবে এবং ১০ শতাংশের বেশি অগ্রিম অর্থ প্রদান করা যাবে না।

শুক্রবার ধানমন্ডির শোভনবাগ এলাকায় ইভালির অফিসের সামনে গিয়ে দেখা যায় যে অনেক গ্রাহক তাদের পণ্য নিতে বা তাদের টাকা ফেরত পেতে জমায়েত হয়। বিক্রেতারাও বকেয়া আদায় করতে ইভালি অফিসে এসেছেন। সংস্থার অফিসে তালাবন্ধ রয়েছে। স্থানীয় চা বিক্রেতারা এবং বিল্ডিং সিকিউরিটি গার্ডদের মতে, ১ জুলাইয়ের লকডাউন হওয়ার আগে থেকেই এভালির অফিস বন্ধ ছিল। অফিসের সামনে স্বাক্ষরিত ও অবিচ্ছিন্ন নোটিশগুলি টানা হয়েছে। এতে বলা হয়েছে, “মহামারী পরিস্থিতির কারণে হোম অফিস সরকারী স্বাস্থ্য বিধিমালা মেনে কাজ করছে।” ফলস্বরূপ, এই অফিস থেকে কোনও সশরীরে কোন সেবা দেয়া হবে না। অনলাইন গ্রাহক সেবা এবং পণ্য সরবরাহ অব্যাহত থাকবে।

শুক্রবার ইভালির ফেসবুক পেজেও একই রকম নোটিশ দেখা গেছে। বিষয়টি নিয়ে আলোচনার জন্য ইভালির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোহাম্মদ রাসেলের সাথে একাধিক ফোন নম্বরে যোগাযোগ করা হলেও তা বন্ধ পাওয়া যায়। ইভালির ওয়েবসাইট থেকে হটলাইনে ফোন করা হয়েছিল, কিন্তু কেউ সাড়া দেয়নি।